کد تایید نمی‌رسد؟ چه کار کنیم
به‌روزرسانی:
نرسیدن کد به‌تنهایی علت مشکل یا وضعیت بازگشت مبلغ را مشخص نمی‌کند. پیش از سفارش دوباره، اطلاعات شماره و سرویس مقصد را با سفارش تطبیق دهید و وضعیت آن را در پنل بررسی کنید. مراحل زیر کمک می‌کند بر اساس همان سفارش تصمیم بگیرید.
در این راهنما
اول: وضعیت سفارش و مهلت را ببینید
در پنل، سفارش مربوط را باز کنید و وضعیت، مهلت نمایش‌داده‌شده و پیام‌های دریافتی را ببینید. برای رسیدن کد زمان ثابتی را فرض نکنید. اگر سفارش هنوز فعال است، درخواست‌های پیاپی در سرویس مقصد یا خرید چند شماره‌ی تازه، علت مشکل را روشن نمی‌کند. پیام خطا و مهلت انتظار اعلام‌شده توسط سرویس مقصد را هم بررسی کنید.
دوم: شماره و سرویس انتخابی را تطبیق دهید
شماره را از همان سفارش کپی کنید و مطمئن شوید سرویس انتخابی با برنامه‌ای که کد را از آن می‌خواهید یکسان است. اگر فرم مقصد کد کشور را جدا می‌گیرد، آن را دوباره داخل شماره وارد نکنید. قالب شماره را مطابق راهنمای همان فرم وارد کنید و نتیجه را پیش از درخواست کد بررسی کنید.
سوم: پیام سرویس مقصد را بخوانید
اگر سرویس مقصد شماره را نمی‌پذیرد، درخواست را محدود کرده یا روش دیگری برای ورود نشان می‌دهد، راهنمای همان سرویس را دنبال کنید. از نرسیدن پیامک نمی‌توان نتیجه گرفت که شماره قبلا استفاده شده یا با تغییر کشور مشکل حتما حل میشود. پذیرش شماره تضمین‌شده نیست و خرید دوباره می‌تواند هزینه‌ی جداگانه داشته باشد.
چهارم: شرایط لغو و بازگشت مبلغ را بررسی کنید
در سیموا، لغو از پنل برای سفارش یکبار مصرفِ فعال و بدون پیامک دریافتی امکانپذیر است؛ اجاره قابل لغو نیست. پس از انجام موفق لغو، مبلغ به موجودی حساب سیموا برمیگردد. صرف پایان مهلت یا نرسیدن کد را تایید بازگشت مبلغ ندانید؛ وضعیت سفارش و ثبت برگشت در حساب را بررسی کنید. اگر لغو خطا داد یا وضعیت روشن نبود، پیش از خرید مجدد با پشتیبانی پیگیری کنید.
اگر کد رسید اما پذیرفته نشد
کد را با شماره، سرویس و درخواست ورود مربوط تطبیق دهید و پیام خطای مقصد را بخوانید. امکان درخواست دوباره و مدت اعتبار کد را همان سرویس تعیین می‌کند؛ دریافت کد دوم روی همان شماره را قطعی فرض نکنید. پس از دریافت پیامک، شرط لغو بدون پیامک برقرار نیست. برای پیگیری، شناسه‌ی سفارش و شرح خطا را آماده کنید؛ رمز یا کد ورودتان را منتشر نکنید.
پرسش‌های پرتکرار
آیا امتحان‌کردن شماره‌های مختلف رایگان و نامحدود است؟
خیر. هر سفارش قیمت و شرایط خودش را دارد. پیش از خرید دوباره، وضعیت سفارش قبلی و ثبت هرگونه بازگشت مبلغ را بررسی کنید.
چه زمانی میتوانم سفارش را لغو کنم؟
لغو از پنل برای سفارش یکبار مصرفِ فعال و بدون پیامک دریافتی امکانپذیر است؛ اجاره قابل لغو نیست. بازگشت مبلغ به موجودی سیموا پس از انجام موفق لغو ثبت میشود؛ اگر عملیات خطا داد، وضعیت را با پشتیبانی پیگیری کنید.
کد رسید اما کار نکرد؛ مبلغ خودکار برمیگردد؟
دریافت پیامک با پذیرفتهشدن کد در سرویس مقصد یکسان نیست. پس از دریافت پیامک، شرط لغو بدون پیامک برقرار نیست. پیام خطای مقصد و وضعیت سفارش را بررسی کنید و در صورت نیاز از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
شماره‌ی مناسب سرویس را بررسی کنید
کشور و سرویس موردنیاز را انتخاب کنید و قیمت و موجودی نهایی را در پنل ببینید. پذیرش شماره به قوانین سرویس مقصد بستگی دارد.
انتخاب کشور